Ajuda e FAQs

Os pedidos podem ser cancelados em até 1 hora após a compra. Após esse período, eles são processados ​​e não podem ser cancelados. Se seu pedido já foi enviado, você pode solicitar uma devolução seguindo nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você! Você pode entrar em contato conosco via Live Chat durante o horário comercial ou enviar uma solicitação por meio da nossa Página de Contato, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atualmente enviamos para os seguintes países: Brasil e Estados Unidos.

Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado na finalização da compra:

• Envio padrão: entrega estimada em 14 a 18 dias úteis.

• Envio expresso: entrega estimada em 4 a 10 dias úteis.

• Frete grátis: disponibilidade e prazo de entrega dependem dos acordos com o fornecedor.

Observe que os prazos de entrega podem variar devido ao processamento alfandegário e atrasos da transportadora. Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

As devoluções são tratadas caso a caso. Para solicitar uma devolução:

1. Envie uma solicitação por meio de nossa Página de contato em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e determinará a elegibilidade.

3. Se aprovado, emitiremos uma etiqueta de remessa de devolução para você enviar o item de volta.

4. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso ou troca em até 14 dias úteis.

Os produtos devem estar em condições não utilizadas com a embalagem original. Podem ser aplicados custos de remessa de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Os reembolsos são processados ​​em até 14 dias a partir do recebimento do(s) item(ns).